「メール送信（Microsoft）」コマンドにて、下記のエラーが発生する場合の対処方法

「メール送信（Microsoft）」コマンドを使用した際に、下記のエラーメッセージが表示される場合は、
対象のメールボックスまたは環境設定に問題があることが考えられます。

"MailboxNotEnabledForRESTAPI: The mailbox is either inactive, soft-deleted, or is hosted on-premise."

以下に、主な原因と確認方法をご案内します。
 

■ 主な原因と確認ポイント

①メールボックスが一時的に無効化されていないか

　・長期間未使用などの理由で、メールボックスが無効化されている可能性があります。

　・システム管理者様にメールボックスの状態をご確認ください。

② ドメインが Microsoft 365 に登録されているか

　・メールアドレスのドメイン（例：@yourdomain.com）が、Microsoft 365 に正しく登録されている必要があります。

　・Microsoft 365管理画面またはシステム担当者様にてご確認ください。

③ ユーザーのメールボックスが Microsoft 365 上に存在するか

　・ドメインが登録されていても、ユーザーに対してメールボックスが作成されていないと本エラーが発生します。

　・対象アカウントにメールボックスが設定されているかを確認してください。

④ オンプレミス（社内サーバー）で運用していないか

　・本コマンドはMicrosoft 365のクラウド環境専用です。

　・オンプレミス（社内メールサーバー）を使用している場合は対応していません。

■ 補足

　・上記以外にも、テナント設定やアカウント権限等によりエラーが発生する場合がございます。

　・原因の特定が難しい場合は、弊社サポートまでお問い合わせください。